Izjava o zaštiti privatnosti

Izjava o zaštiti privatnosti (politika privatnosti)

Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja se u Republici Hrvatskoj i svim državama članicama Europske unije primjenjuje od 25. svibnja 2018., kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine br. 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon), te u skladu s pravnim okvirom zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i EU i najboljom europskom praksom, društvo Medicpro d.o.o., sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Carinarski odvojak 4, Čakovec, OIB:87488264639 (u daljnjem tekstu: Medicpro), kao voditelj obrade osobnih podataka svojih kupaca, donijelo je Politiku privatnosti.

Medicpro poštuje Vašu privatnost i temelji svoju web stranicu na tehnologijama koje pružaju bolje i sigurnije mrežno iskustvo te je u potpunosti predan zaštiti i očuvanju Vaše privatnosti. Ova Izjava o zaštiti privatnosti objašnjava način na koji Medicpro prikuplja, koristi i obrađuje Vaše osobne podatke prilikom korištenja internetske stranice www.medicpro.hr. 

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Izjavu kako biste razumjeli svrhe i razloge prikupljanja Vaših osobnih podataka, kao i način njihove daljnje uporabe. U odnosu na osobne podatke koje prikupljamo, Medicpro nastupa kao voditelj obrade, odnosno subjekt koji određuje svrhe i sredstva obrade podataka.

Korištenjem ovih internetskih stranica suglasni ste s načinom prikupljanja i obrade podataka opisanim u ovoj Izjavi te pohranom i pristupom kolačićima na Vašem uređaju.

Svi se podaci o korisnicima i kupcima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima i poslovnim partnerima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici poduzeća Medicpro d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Vaše osobne podatke koje dajete dobrovoljno sukladno odredbama Zakona pohranit ćemo u našoj evidencijskoj bazi kupaca. Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo u svrhu obrade narudžbe, realizacije Ugovora o prodaji, dostave robe, obrade danih osobnih podataka radi vlastitih evidencija i statistike, slanja promotivnih materijala, obavještavanja o proizvodima i uslugama, za unaprjeđenje odnosa s kupcima te radi provjere i autorizacije prilikom plaćanja kreditnom karticom, u mjeri i vremenu koje je neophodno za ostvarenje navedene svrhe u svakom pojedinom slučaju.

Koje vrste osobnih podataka prikupljamo, u koju svrhu i koliko dugo ih čuvamo?

• Prilikom registracije dajete Vašu suglasnost za obradu Vaših podataka prema naprijed navedenim svrhama. Na web maloprodaji, od kupca će se zatražiti pružanje određenih osobnih podataka, a oni uključuju ime i prezime, adresu, državu, e-mail, broj telefona, lozinku i korisničko ime. Na web veleprodaji će se, osim prethodno navedenih, od kupca zatražiti pružanje podataka koji uključuju naziv te OIB tvrtke. Navedene podatke čuvamo do deaktivacije ili brisanja Vašeg računa.
• Obrada Vaših osobnih podataka, nakon registracije, a prilikom kupnje, je nužna zato što je neophodna za izvršenje ugovora o prodaji koji se zaključuje nakon što prodavatelj i kupac obostrano prihvate narudžbe i ponude te kupac izvrši plaćanje robe u cijelosti. Na Medicpro stranici možete kupovati i kao neregistrirani korisnik odnosno gost, ali za ispunjenje ugovora odnosno narudžbe potrebni su nam Vaši podaci o imenu, prezimenu, adresi, e-mail-u, telefonskom broju te željenom načinu plaćanja. Neki od tih podataka nalaze se na računu koji čuvamo 11 godina.
• Prilikom pristupanja medicpro.hr web stranici, prikupit će se Vaša IP adresa, vrijeme pristupa, tip preglednika te informacije o klikovima i pristupu medicpro.hr stranicama koje ste posjetili. Ove podatke prikupljamo radi pravilnog funkcioniranja internetske stranice – kako bi se stranica mogla prikazivati i koristiti na predviđeni način. Vaša IP adresa obrađuje se temeljem dane privole i/ili našeg legitimnog interesa. Legitiman interes obuhvaća osiguravanje sigurnosti sustava te nesmetan i učinkovit rad stranice.
• Kada nam se obratite putem kontakt forme na našoj web stranici radi postavljanja pitanja ili traženja pomoći, Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo u svrhu odgovora na upit, i to na temelju dane privole. U tom slučaju prikupljamo sljedeće podatke: ime i prezime, telefon, adresu elektroničke pošte te sve dodatne informacije koje nam sami dostavite prilikom upita. Vaši podaci pohranjuju se do trenutka kada povučete svoju privolu ili zatražite njihovo brisanje.
• Prilikom prijave na naš newsletter potrebno je upisati svoje ime, prezime te e-mail adresu. Pravna osnova za obradu tih podataka je privola korisnika, a podaci se koriste isključivo u svrhu obavještavanja o proizvodima, pogodnostima i promotivnim akcijama. Prijavom na newsletter putem stranice www.medicpro.hr dajete svoju privolu za obradu osobnih podataka, a tu privolu možete u bilo kojem trenutku povući klikom na poveznicu za odjavu koja se nalazi u svakom poslanom newsletteru. Podaci se čuvaju do trenutka povlačenja privole. Privola se može opozvati i slanjem zahtjeva za odjavu na e-mail adresu info@medicpro.hr.
• Kada zatražite povrat proizvoda ili podnesete zahtjev za jednostrani raskid ugovora, obrađujemo Vaše osobne podatke kako bismo mogli provesti povrat ili raskid. U tu svrhu prikupljamo sljedeće podatke: ime i prezime, adresu, adresu elektroničke pošte, broj narudžbe ili računa te datum računa. Prikupljeni podaci čuvaju se u našim evidencijama do trenutka kad zatražite njihovo brisanje.
• Kada nas kontaktirate putem društvenih mreža ili postavite upit vezan uz našu ponudu, Vaše osobne podatke obrađujemo radi davanja odgovora. U tom slučaju obrađuju se Vaša profilna fotografija s društvene mreže, nadimak te podaci koje ste nam, temeljem privole, sami učinili dostupnima prilikom postavljanja pitanja ili zahtjeva. Podaci o ispunjenju zahtjeva čuvaju se do trenutka kad opozovete Vašu privolu ili zatražite njihovo brisanje.
• Kada sudjelujete u našim nagradnim igrama, Vaše osobne podatke obrađujemo temeljem dane privole i isključivo radi omogućavanja Vašeg sudjelovanja. Vrsta podataka koji će se prikupljati ovisi o samoj nagradnoj igri, a o tome ćete uvijek biti unaprijed obaviješteni kroz pravila nagradne igre. Primjerice, mogu se obrađivati podaci poput imena i prezimena te adrese za dostavu nagrade. Vaši podaci čuvaju se do završetka nagradne igre ili do povlačenja privole, ako je povučete prije njezina završetka. U slučaju da postanete dobitnik nagrade, određeni podaci moraju se čuvati najmanje 11 godina, u skladu s važećim poreznim propisima.
• Ukoliko robu osobno preuzimate u sjedištu poduzeća, od Vas ćemo zatražiti informacije o kupcu odnosno osobne podatke kao što su ime i prezime. U slučaju da se radi o pravnoj osobi zatražit ćemo naziv i adresu poduzeća te OIB poduzeća. 
• Gore navedene osobne podatke prikupljamo i temeljem privole koja Vam se prikaže u obliku skočnog prozora na www.medicpro.hr ili na temelju legitimnog interesa. Potonje jedino u slučajevima u kojima se radi o kolačićima koji su neophodni za funkcionalnost web stranice odnosno odnose se na Vaša očekivanja vezana uz rad stranice (npr. pamćenje proizvoda u košarici, broj proizvoda koji se prikazuju po stranici i sl.), te održavanje sigurnosti stranice. Također prikupljamo i dokaz o tome da ste dali privolu, odnosno o postavkama koje ste odabrali u skočnom prozoru. Na taj način, kao voditelj obrade, možemo potvrditi da je privola bila dana, da ste odabrali određenu kategoriju kolačića ili da ste je kasnije povukli.

Vaše osobne podatke štitimo sukladno Zakonu te ih nećemo ni na koji način učiniti dostupnima trećim osobama. Potrebne osobne podatke prosljeđujemo isključivo poslovnim partnerima ključnima za realizaciju isporuke Vaše narudžbe, poput kurirske službe koju ste odabrali prilikom web naručivanja (In Time, DPD, Overseas, GLS, BoxNow). Ukoliko ne želite da čuvamo Vaše osobne podatke, niti da ih dijelimo s našim partnerima, molimo Vas da nam javite putem e-maila info@medicpro.hr.

Prodavatelj jamči kako trećim pravnim i fizičkim osobama neće stavljati na raspolaganje Vaše osobne podatke bez Vašeg pristanka. Izuzetak u navedenom slučaju jesu ovlaštene službe izvršne vlasti Republike Hrvatske kojima su podaci potrebni radi istražnih radnji na temelju valjanog sudskog naloga, radi izvršavanja usluge, zaštite interesa kupca i prodavatelja te radi sprječavanja eventualnih zlouporaba.

Da bi Prodavatelj bio siguran kako su podaci kupca potpuni, točni i ažurirani, obvezuje se kupcu omogućiti pristup njegovim osobnim podacima.

Ako se obrada i prikupljanje osobnih podataka temelji na Vašoj privoli, istu imate pravo povući u bilo kojem trenutku. O povlačenju privole trebate nas obavijestiti na e-mail info@medicpro.hr ili na adresu Medicpro d.o.o., Carinarski odvojak 4, 40000 Čakovec. Vaše povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade Vaših podataka na temelju privole prije njezina povlačenja. Na navedenu e-mail adresu možete se također obratiti ako imate bilo kakvih pitanja o obradi Vaših podataka, rokovima čuvanja i sl.

Ako zatražite brisanje osobnih podataka, prodavatelj će podatke ukloniti te se slažete da će Vam biti onemogućen pristup određenim sadržajima na web stranici odnosno da ona za Vas možda neće biti u potpunosti funkcionalna.

Prodavatelj ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile, ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite Vaših podataka, ali jamči da će pogreška biti uklonjena, ukoliko je to moguće, čim prije. Držimo se smjernica zakonske regulative da bi se spriječilo neovlašteno otkrivanje Vaših osobnih podataka, no ne možemo jamčiti da nikada neće biti slučajno otkriveni neki od osobnih podataka koje prikupljamo, suprotnom odredbama ove Izjave. Navedeno se odnosi na ilegalno prikupljanje podataka te hakerske napade na koje mi nemamo utjecaj. Stoga isključujemo odgovornost za eventualnu štetu nanesenu korisnicima ili trećim osobama slučajnim otkrivanjem Vaših osobnih podataka do najveće mjere koju dopuštaju zakoni Republike Hrvatske.

Obrada osobnih podataka prilikom plaćanja debitnim i kreditnim karticama

Prodavatelj na www.medicpro.hr internetskoj stranici omogućuje kupcima plaćanje debitnim i kreditnim karticama. Prilikom plaćanja karticom od kupca se traži unos podataka radi aktivacije plaćanja putem CorvusPay-a. U tu svrhu su privremeno pohranjeni osobni podaci kupca kod CorvusPay-a. Ti podaci uključuju ime i prezime, adresu, podatke s kartice. CorvusPay navedene podatke pohranjuje u skladu s PCI DSS certifikacijom koja predstavlja najviši stupanj čuvanja i zaštite povjerljivih podataka.

Obrada navedenih podataka prilikom plaćanja je nužna kako bi se Vaša narudžba mogla izvršiti odnosno kako bi se mogao sklopiti ugovor s voditeljem obrade podatka.

Prodavatelj niti u jednom trenutku ne prikuplja, ne obrađuje niti raspolaže podacima koji su uneseni u svrhu procesiranja i naplate kartice.

S podacima Vaše kartice uvijek postupajte pažljivo i oprezno kako ne bi postali dostupni trećim neovlaštenim osobama te ne bi došlo do zloupotrebe.

Pristup, ispravak i brisanje Vaših osobnih podataka

Ovime Vas informiramo da imate pravo na pristup svim danim osobnim podacima, kao i na njihov ispravak ili brisanje, imate pravo naknadno odustati od prethodno danih suglasnosti, djelomično ili u cijelosti, kao i pravo usprotiviti se obradi osobnih podataka u svrhu pružanja informacija o proizvodima ili uslugama odnosno ograničiti pristup Vašim podacima u potpunosti ili samo za određene procese, a također možete podnijeti prigovor na način na koji koristimo Vaše podatke.

Imate pravo znati koje Vaše osobne podatke koristimo, koje kategorije Vaših osobnih podataka čuvamo i u koju svrhu ih obrađujemo, s kim dijelimo Vaše podatke te koliko dugo ih čuvamo. Ako se podaci prikupljaju neizravno, možete zatražiti informaciju o izvoru podataka.

U svakom trenutku možete zatražiti i kopiju Vaših osobnih podataka koji su prikupljeni i pohranjeni kod nas.

Ako zatražite brisanje Vaših osobnih podataka, odnosno zaustavljanje obrade, to ćemo na Vaš zahtjev učiniti. Navedeno nećemo moći učiniti u slučaju da su nam Vaši podaci potrebni za izvršenje naših obveza sukladno ugovoru ili izvršenje samog ugovora. Osim toga, ako su Vaši osobni podaci nužni za ostvarivanje određene zakonske obveze, Vaš zahtjev možda neće biti proveden. U tom slučaju dostavit ćemo obrazloženje zašto Vaš zahtjev nije mogao biti ispunjen.

Imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka u slučajevima kada osporavate njihovu točnost, kada smatrate da je svrha obrade prestala, ali su vam podaci još uvijek potrebni radi podnošenja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, ili kada ste se usprotivili obradi koja se temelji na našem legitimnom interesu.

Ako se protivite obradi osobnih podataka koja se temelji na pravnoj osnovi i koju Medicpro smatra legitimnom, možete podnijeti prigovor na koji ćemo odgovoriti u zakonskom roku.

Također možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade ukoliko se obrada temelji na Vašem pristanku ili drugoj obradi koja može biti automatska. Ako prijenos nije moguć, u našem odgovoru ćemo objasniti zašto Vaš zahtjev nije odobren odnosno zašto mu nismo mogli udovoljiti.

Sva prethodno navedena prava možete ostvariti tako da nam se javite na adresu Carinarski odvojak 4, 40000 Čakovec ili na info@medicpro.hr.

Ukoliko smatrate da se neko od Vaših prava ne poštuje, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

Sigurnost Vaših osobnih podataka

Internetska stranica www.medicpro.hr štiti Vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, upotrebe ili odavanja. Podaci na računalnim poslužiteljima pohranjuju se u kontroliranom i sigurnom okruženju, zaštićenom od neovlaštenog pristupa, izmjene, upotrebe ili odavanja. Neki od prikupljenih podataka nalaze se na našim zaštićenim serverima unutar EU.

Zaštita uključuje odgovarajuću administrativnu, tehničku te fizičku zaštitu koja onemogućava pristup podacima osobama koje za to nisu ovlaštene.

Prigovor vezan za Vaše osobne podatke imate pravo uputiti Medicpro na e-mail adresu info@medicpro.hr ili na adresu sjedišta društva.

Prigovor možete uputiti i nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka, odnosno Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Dijeljenje podataka s trećim osobama

Medicpro d.o.o. dijeli Vaše osobne podatke s trećim stranama samo na način i u svrhe opisane u ovoj Izjavi.

Medicpro surađuje s drugim društvima i ponekad s njima dijeli Vaše osobne podatke kroz sigurne IT sustave. Podaci se prenose na servere koji se nalaze unutar EU ili u zemlje koje s Vašim podacima postupaju u skladu s EU zakonodavstvom.

Na temelju odluke EU osobni podaci se mogu prenositi iz EU u tvrtke u SAD-u koje sudjeluju u Okviru za zaštitu privatnosti podataka.

Podatke dijelimo s trećim stranama u svrhu marketinga, oglašavanja, obrade plaćanja, isporuke robe (unutar EU), održavanja i funkcioniranja web stranice, hosting servisa, vođenja CRM sustava.

Treće strane obvezne su s Vašim podacima postupati na isti način kao i Medicpro te u skladu sa zakonodavstvom EU.

Druge web stranice

Ova Izjava odnosi se samo na osobne podatke koje Medicpro prikuplja od kupaca odnosno korisnika. Putem Medicpro web stranice može se pristupiti drugim web stranicama koje imaju vlastite politike privatnosti te pravila prikupljanja i čuvanja podataka. Medicpro nije odgovoran za načine prikupljanja i obrade te čuvanja podataka trećih strana.

Medicpro ima svoje poslovne profile na sljedećim mrežama (platformama): Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn.

Medicpro d.o.o. prikuplja i obrađuje osobne podatke kroz interakcije korisnika na društvenim mrežama Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn. Ovlaštene osobe imaju uvid u poruke i objave na navedenim mrežama. Ipak, osobni podaci prikupljeni tim putem – osobito oni sadržani u privatnim porukama – ne pohranjuju se niti se dodatno obrađuju, osim za potrebe izričito navedene u ovim Pravilima.

Njihova pravila privatnosti i načine na koje koriste i prikupljaju Vaše podatke možete vidjeti ovdje:

https://hr-hr.facebook.com/privacy/policy 

https://privacycenter.instagram.com/policy/

https://policies.google.com/privacy?hl=hr

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

 

Ova Izjava stupa na snagu objavom na web stranici. Zadržavamo pravo izmjene i dopune ove Izjave.