Da li postoji minimalni iznos narudžbe?
Ne, ne postoji minimalni iznos narudžbe, možete naručiti za iznos koji želite. Ukoliko je narudžba veća od 65,00 eura (489,74 kn) s PDV-om, trošak dostave snosimo mi.
Koliko iznosi trošak dostave?
Trošak dostave za narudžbe manje od 65,00 eura (489,74 kn) iznosi 4,65 eura (35,04 kn).
Ukoliko odaberete plaćanje pouzećem, naplaćuje se naknada u iznosu od 0,66 eura (4,97 kn).
Za narudžbe veće od 65,00 eura (489,74 kn) dostava je besplatna.
Da li vršite dostavu na području cijele Hrvatske i na koji način?
Da, vršimo dostavu na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke. Trošak dostave na otoke isti je kao i za kopnena područja te iznosi 4,65 eura (35,04 kn). Dostavu za nas u većini slučajeva vrše dostavne službe In Time, GLS i DPD.
Koliko dugo obično traje isporuka naručenih proizvoda?
Prilikom primitka narudžbe do 12 sati, proizvode koje imamo na zalihi šaljemo iz našeg skladišta isti dan. Ukoliko neki proizvod nemamo na zalihi, pošiljku uobičajeno šaljemo unutar 3 radna dana.
Ako se radi o narudžbi artikla za kojeg je rok isporuke duži od 3 dana, tada će Vas kontaktirati jedan od naših zaposlenika i pružiti sve potrebne informacije.
Kako mogu znati da je moja web narudžba poslana?
Kad završimo obradu Vaše narudžbe i ona bude pripremljena za slanje, na e-mail adresu pomoću koje ste izvršili narudžbu primit ćete e-mail da smo završili obradu Vaše narudžbe, što ujedno znači da će Vaša narudžba taj isti dan biti predana dostavnoj službi.
Da li negdje imate fizičku trgovinu u kojoj je moguće kupiti proizvode s Vašeg web shopa?
Nemamo fizičku trgovinu. Poslujemo preko web shopa te sve Vaše narudžbe dostavljamo na Vašu adresu putem dostavnih službi. Osobno preuzimanje narudžbi moguće je jedino u našem skladištu u Čakovcu na adresi Carinarski odvojak 4.
Da li je moguće narudžbu izvršiti telefonski ili putem e-mail-a?
Naravno. Vaše narudžbe možete za vrijeme našeg radnog vremena predati i putem telefona, pozivom na broj 040 314 407. Osim toga, možete naručiti i putem naših e-mail adresa info@medicpro.hr ili prodaja@medicpro.hr.
Da li se moram registrirati kako bih mogao/la izvršiti narudžbu?
Za izvršavanje narudžbe registracija nije obvezna, možete naručiti i kao gost, ali savjetujemo da se registrirate kako biste mogli pregledavati povijest svojih narudžbi i primati informacije o pogodnostima i novostima.
Na koje sve načine mogu platiti narudžbu?
Narudžbu možete platiti unaprijed na naš transakcijski račun (internet bankarstvom, u banci, Fini, pošti), pouzećem prilikom dostave ili karticom direktno preko web shopa.
Ukoliko ste u blizini i želite narudžbu osobno preuzeti i platiti kod nas u Čakovcu, tada je plaćanje moguće samo gotovinom.
Da li mogu otkazati narudžbu i kako?
Narudžbu koja još nije završena i nije predana dostavnoj službi te poslana na Vašu adresu možete otkazati pozivom na naš broj 040 314 407 ili slanjem e-maila na adrese info@medicpro.hr ili prodaja@medicpro.hr.
Da li kupljene proizvode mogu vratiti?
Kupljene proizvode možete vratiti unutar 14 dana od dana kad ste zaprimili Vašu pošiljku. Novac će Vam biti vraćen kad zaprimimo vraćenu pošiljku u naše skladište i provjerimo da je vraćena roba ispravna i neoštećena.
Više o proceduri povrata proizvoda možete pročitati u našim uvjetima prodaje u dijelu “Raskid ugovora” te “Povrat i zamjena”.
Mogu li za izvršenu narudžbu dobiti R1 račun?
Možete. Ukoliko narudžbu izvršite preko veleprodajnog web shopa, unos svih podataka o poduzeću je obavezan i u svakom slučaju Vam izrađujemo R1 račun. Ukoliko naručujete preko maloprodajnog shopa, a htjeli biste da Vam se izda R1 račun, molimo da prilikom narudžbe u polje “Bilješke o narudžbi” upišete podatke poduzeća i napomenu da želite da Vam se izda R1.
Da li šaljete e-račune?
Da, šaljemo e-račune putem servisa e-Račun. Ukoliko Vam je potreban e-račun, možete to napomenuti prilikom izvršavanja narudžbe, a možete nas uvijek i naknadno telefonom ili putem e-maila zatražiti da Vam pošaljemo e-račun.
Koja je razlika između maloprodajnog i veleprodajnog dijela web shopa?
Maloprodajni web shop namijenjen je fizičkim i pravnim osobama i na njemu narudžbu može izvršiti svatko, s registracijom ili kao gost. Na veleprodajnom web shopu registracija je obavezna i on je namijenjen isključivo pravnim osobama.
Registrirao/la sam se na veleprodajnom web shopu, ali ne mogu vidjeti cijene proizvoda. U čemu je problem?
Nakon registracije na veleprodajnom web shopu, potrebna je potvrda Vaše registracije od strane našeg zaposlenika i nakon toga vidjet ćete sve cijene. Potvrda registracije uobičajeno se izvršava najkasnije unutar pola sata, ukoliko je registracija izvršena unutar našeg radnog vremena između 08.00 i 16.00 sati. Ukoliko Vam je hitno, možete nas nazvati i zatražiti potvrdu Vaše registracije. Kako bi Vaša registracija bila odobrena, potrebno je unijeti sve tražene podatke za Vaše poduzeće.
Da li moram biti pravna osoba iz zdravstvenog sektora da bih mogao/la kupovati na veleprodajnom web shopu?
Nije potrebno da budete iz zdravstvenog sektora. Na veleprodajnom web shopu mogu kupovati sve vrste pravnih osoba, neovisno o djelatnosti kojom se bave.
Da li je preko web shopa moguće izvršiti plaćanje karticom na rate?
Preko web shopa moguće je izvršiti samo jednokratno plaćanje karticom, nemamo mogućnost plaćanja karticom na rate.
Zaboravio/la sam lozinku, što trebam učiniti?
Klikom na „Prijava“ u gornjem desnom uglu stranice otvara Vam se prozor za unos korisničkog imena i lozinke. Ispod toga možete vidjeti plavim slovima „Izgubili ste zaporku?“.
Klikom na „Izgubili ste zaporku?“ otvara Vam se novi prozor u koji trebate unijeti svoje korisničko ime ili e-mail adresu i kliknuti na „resetiraj zaporku“. Nakon toga ćete na e-mail primiti link za izradu nove lozinke.
Kako se mogu pretplatiti na Vaš newsletter i iskoristiti kupon kod?
Na naš newsletter možete se pretplatiti na način da upišete Vaše ime i e-mail adresu u za to predviđenu formu koja se nalazi pri dnu naše web stranice. Nakon toga, na e-mail adresu koju ste prethodno upisali, primit ćete e-mail da potvrdite Vašu e-mail adresu klikom na gumb “Potvrdite e-mail adresu” koji se nalazi u e-mailu i time je Vaša prijava na newsletter uspješno završena. Nakon što potvrdite Vašu e-mail adresu, unutar nekoliko minuta primit ćete drugi e-mail s kupon kodom za 5% popusta na cjelokupni asortiman. Ukoliko se dogodi da Vam e-mail s kupon kodom ne stigne unutar 10 minuta, slobodno nas kontaktirajte.
Kupon kod možete iskoristiti prilikom izvršavanja web narudžbe. U košarici odmah ispod popisa proizvoda koje ste ubacili u košaricu vidjet ćete polje za unos kupon koda. Unesite primljeni kupon kod i kliknite na “Primijeni kupon” i Vaš iznos košarice će se umanjiti za 5%.